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Firma Arrivo in Berlin
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ICEMAN
Lagerarbeiter
Lagerarbeiter


Anmeldungsdatum: 21.12.2005
Beiträge: 72

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 10:51    Titel: Firma Arrivo in Berlin Antworten mit Zitat

Hallo liebe Perfect Draft User,

wollte euch einen kurzen Bericht über die Firma Arrivo und über die Reperatur meiner PD geben. Alos, der blaue Kipphebel war defekt, ich bei Elektro Franck einen neune geordert, kam auch, umsonst. Großes Lob
Dann die Hotline von Arrivo angerufen, die haben am nächsten Tag meine PD abgeholt, hatte vorher mit Herrn Ali gesprochen, sehr nett. Nach vier Tagen war mein Baby wieder bei mir, nicht nur repariert, nein, grunderneuert.

- neuer Kipphebel
- neue Zapfeinheit
- neue Gehäuseabdeckung
- neue Pumpe
- neue Pins

und eine super Reinigung des Gerätes.
Habe mich dann telefonisch nochmals heute bedankt.

Der absolute Wahnsinn, die sieht aus wie neu, also , nochmals vielen vielen Dank an Arrivo.

Da kann sich so mancher Kundensupport eine Scheibe abschneiden.


Gruß Iceman

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Es ist nicht alles Bier was glänzt!!
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Huetterer
Brauereichef
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Anmeldungsdatum: 14.08.2005
Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 10:54    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Da hast du aber einen echt guten Laden gefunden ! Bist du Dir sicher , dass Du keine Neue geschickt bekommen hast ?
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Arni der Zweite
Brauereichef
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 12:02    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Also meine PD ging Anfang Januar zu Arrivo nach Buchholz zwecks Austausch der Pumpe. Das mit dem Abholservice funktionierte auch echt perfekt. Großes Lob.

Nach ca. 2 Wochen kam die PD zurück mit dem Hinweis "Pumpe erneuert". Auch darüber kann man nicht meckern.

Aber dann: Voller Freude versucht ein neues Fass einzusetzen, ständig nur gepumpe. Also neu eingesetzt, das gleiche wieder. Erster Gedanke: Fass defekt. Also ein zweites Fass genommen: Genau das gleiche wieder!
Auch beim dritten Fass gleiche Problematik.

Herrn Harnisch voller Verzweiflung kontaktiert und Fässer eingeschickt: Fässer sind in Ordnung.

Schlussfolgerung:
PD kaputt repariert.

Wieder die freundliche Hotline angerufen und PD abholen lassen. Jetzt ist mein Schatzi schon seit genau 3 Wochen dort (gerechnet ab Abliefernachweis von GLS) und ich hab immer noch nix gehört.

Also bis auf den echt guten Abholservice kann ich momentan noch nicht viel gutes über Arrivo (Buchholz) sagen... Crying or Very sad

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Arni

Der größte Feind der Menschheit wohl,
ist sicherlich der Alkohol.
Doch in der Bibel steht geschrieben,
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Huetterer
Brauereichef
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Anmeldungsdatum: 14.08.2005
Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 12:19    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Hast du mal bei denen angerufen ??? Vielleicht finden die den Fehler nicht ! Oder Sie schicken dir irgendwann einen Neue !!!
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Arni der Zweite
Brauereichef
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 14:41    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Hallo Hütti,

finde leider keine Hotline oder so von denen. Habe ja Philips mit der Abholung beauftragt, und die haben an eine Firma Arrivo geliefert. Ist eh eine dubiose Sache Embarassed

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Huetterer
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Anmeldungsdatum: 14.08.2005
Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 14:44    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

das klingt net so berauschend !! Un wenn du mal bei Philips anrufst ?? Vielleicht können die dir weiterhelfen !!
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Arni der Zweite
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 14:46    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Will die vielleicht Anfang nächster Woche mal nerven... Wink
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Huetterer
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Anmeldungsdatum: 14.08.2005
Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 14:48    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Hoffe , dass sich dein Problem bald löst !!! Denn wer trinkt schon gerne aus der Flasche wenn er eine PD hat ?!
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Arni der Zweite
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 15:03    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Vielleicht hat ja jemand hier im Forum nen Ansprechpartner bei Arrivo in Buchholz??? Würde mich über jegliche Art der Hilfe freuen. Wink
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Huetterer
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Anmeldungsdatum: 14.08.2005
Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 16:29    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

schreib doch Iceman mal ne PN ! Der hat sich doch telefonisch bedankt !!!
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BSM 4836
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Beiträge: 12850
Wohnort: Halle (Saale)

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 17:06    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Die "Das Örtliche"-Suchleiste hilft da ganz ungemein Wink

Arrivo Marketing GmbH & Co. KG
Lanzstr. 1
21244 Buchholz
Telefon: (0 41 86) 89 14 - 0

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Arni der Zweite
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 17:58    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Danke mein lieber, werd am Montag mal nachfassen Cool
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Huetterer
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Anmeldungsdatum: 14.08.2005
Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 02.03.2007 18:04    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Wünsch dir viel glück dabei Exclamation
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Arni der Zweite
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Beiträge: 1465
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BeitragVerfasst am: 05.03.2007 12:59    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Ihr werdets nicht glauben. Hab den Repservice von Arrivo mal angerufen, und die haben angeblich mein Paket nicht erhalten. Hab denen mal den Abliefernachweis von GLS hingeschickt. Mal schauen wie das weitergeht... ROFL
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Beiträge: 12049
Wohnort: Kaiserslautern

BeitragVerfasst am: 05.03.2007 13:40    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Das wird ja immer besser ! Hoffentlich siehst du deine PD jemals wieder !!!
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hgk-1952
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Anmeldungsdatum: 18.02.2006
Beiträge: 21680
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BeitragVerfasst am: 05.03.2007 13:46    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Muß nicht ansonsten GLS gerade stehen für den Verlust.....

Bei Hermes bist Du automatisch versichert.....

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Durst wird durch Bier erst schön
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Arni der Zweite
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 05.03.2007 13:49    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Ist ja der Abholservice von Philips, also sollen die sich auch drum kümmern.

Ich will endlich meine PD wieder haben!!!

So langsam laufen mir die Fässer im Keller ab Crying or Very sad

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hgk-1952
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Anmeldungsdatum: 18.02.2006
Beiträge: 21680
Wohnort: Brüggen

BeitragVerfasst am: 05.03.2007 13:58    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Dann haften die bei Verlust.Leider dauert das alles seine Zeit.
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KVH
Abteilungsleiter
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Anmeldungsdatum: 26.08.2006
Beiträge: 344
Wohnort: Nettetal-Lobberich

BeitragVerfasst am: 05.03.2007 23:22    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

Da wir auch die Service-Nummer von Arrivo nutzen, um defekte Geräte abholen zu lassen, kann ich nichts Negatives sagen.
Die Kunden haben nach ca. 7 Tage ihre Maschine ( PD oder Senseo) wieder.

Ich werde immer gefragt, ob das Gerät nach Berlin oder Hamburg soll.
Ich weiss nur, dass die Zentrale von Arrivo Haushaltstechnik in Hamburg ihren Sitz hat.
Das hat auch offiziell nichts mit Philips zu tun.
Ausgegliedert, wie auch die Philips PV-Shops.

Du wirst da auch keinen Ansprechpartner finden.

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Arni der Zweite
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Anmeldungsdatum: 18.12.2006
Beiträge: 1465
Wohnort: Aschbach/Saarland

BeitragVerfasst am: 10.03.2007 12:01    Titel: (keine Überschrift) Antworten mit Zitat

So,

also jetzt auch von mir ein großes Lob an Arrivo. Hab am Montag angerufen wegen der langen Reparaturdauer, am gleichen Tag noch den Abliefernachweis von GLS hingefaxt (angeblich ist meine alte PD dort ja nie angekommen), und am Freitag war das Paket mit einer nagelneuen PD da Exclamation Prost

Die Anlage ist absolut dicht und auch viel leiser als die Alte. Fehler machen alle mal, aber diese Serviceleistung war echt vorbildlich. Jetzt bin ich ein wirklich zufriedener und glücklicher PD-Besitzer. Applaus

Vielen Dank an den Service von Arrivo Exclamation

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Arni

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